Werkstattkunde im Fokus

.
Der TÜV-Rheinland hat den Werkstattmonitor 2006 publiziert.
Folgende interessante Erkenntnisse gehen daraus hervor:

1. Der Kunde wünscht einen festen Ansprechpartner
2. Fahrzeughalter aus erster Hand bleiben der Vertragswerkstatt zu 70 Prozent treu!
3. Nur 13 Prozent der Werkstattkunden machen echte Preisvergleiche.
4. Je älter der Autofahrer, um so treuer ist er.
5. 60 Prozent der Werkstattkunden empfehlen ihre Werkstatt weiter.
6. Ein Drittel der Kunden ist wechselbereit!